Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika


✨ Bendra informacija

Kiekviena OneLine dėžutė kuriama rankomis, o dalis jų – pagal asmeninį užsakymą. Todėl mūsų grąžinimo politika suskirstyta į dvi dalis:
personalizuotus ir standartinius produktus.

📦 Personalizuoti produktai

Prekės, kurios paruošiamos pagal individualų pageidavimą (pvz. su įrašytu vardu, šventės vieta ar pilnai supakuotos kaip dovana),
negali būti grąžinamos ar keičiamos, išskyrus atvejus, kai prekė gauta pažeista ar su defektu.

Jei gavote netinkamą ar pažeistą prekę – susisiekite su mumis per 3 darbo dienas nuo gavimo el. paštu: info@byoneline.com.
Prašysime atsiųsti nuotrauką ir trumpą aprašymą.

🕊 Neindividualūs produktai

Jei pirkote standartinį (nepersonalizuotą) produktą, turite teisę jį grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, jei:

  • Prekė nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje

  • Nepažeista kosmetinė, kvietimas, dekoracijos

  • Prekė nėra galutinai supakuota kaip dovana

Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po sėkmingo grąžinimo gavimo.

💌 Kur kreiptis?

El. paštu: info@byoneline.com
Tema: „Grąžinimas – [Užsakymo numeris]“
Adresas grąžinimui bus pateiktas susisiekus.

📎 Pastabos

  • Jei nežinote, ar jūsų užsakymas laikomas personalizuotu, parašykite mums prieš pateikdami užsakymą.

  • Pasiliekame teisę nepriimti grąžinimo, jei prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.